Última actualización: 24 de junio de 2025.
En RM 12:2, deseamos que cada miembro se sienta completamente satisfecho con su experiencia dentro de nuestra comunidad bíblica. Por eso, hemos establecido la siguiente política de reembolsos, alineada con las condiciones de la plataforma Hotmart y la legislación española vigente.
Todos los pagos y suscripciones se procesan a través de Hotmart, una plataforma segura y reconocida que gestiona tanto la facturación como las solicitudes de reembolso de manera directa.
Según la ley española (Real Decreto Legislativo 1/2007) y el Reglamento Europeo, los consumidores tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la confirmación del pago, sin necesidad de justificación.
Este derecho aplica a productos digitales siempre que no se haya accedido al contenido, tal como se especifica en el artículo 103 de dicha ley.
Al suscribirse a RM 12:2 a través de Hotmart, el usuario puede solicitar la cancelación y el reembolso completo dentro de los primeros 14 días posteriores al primer pago, siempre y cuando no haya accedido de forma significativa a los contenidos del área privada (cursos, foros, archivos, etc.).
Si aún no se ha accedido al contenido premium de la comunidad
Si la solicitud se realiza dentro del plazo de 14 días
Si el usuario accedió a los materiales exclusivos (vídeos, PDFs, foros, actividades gamificadas)
Si ya ha pasado el plazo de 14 días naturales desde el pago
Los reembolsos se gestionan directamente a través de Hotmart. Para hacerlo:
Accede al e-mail de confirmación de Hotmart
Haz clic en el enlace “Solicitar un reembolso”
Completa el formulario de forma sencilla
También puedes acceder a https://hotmart.com/es/consumer-support y seguir las instrucciones con tu correo electrónico.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de Hotmart para evitar futuros cobros. La cancelación detiene los pagos automáticos, pero no implica automáticamente un reembolso, salvo que se realice dentro del plazo legal descrito.
Para dudas relacionadas con la política de reembolsos o cualquier inconveniente, puedes escribirnos a:
📧 contacto@rm122.net
Esta política se rige por las leyes de protección al consumidor de España y la Unión Europea, así como por los Términos de Uso y Políticas de Reembolso de Hotmart.
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